Poišči pomoč in informacije

NAZAJ Limit za prenos podatkov v tujini

Namesto izklopa limita vam priporočamo določitev višjega zneska limita ali zakup opcije za ugodnejši prenos podatkov v tujini. Če bi vseeno želeli izklopiti limit za prenos podatkov, to lahko uredite na dva načina:

• Izklop limita za tekoče obračunsko obdobje

Po prejemu opozorilnega sporočila SMS pošljete odgovor s ključnima besedama TUJINA NAPREJ na številko 4040. Do konca obračunskega obdobja boste v tujini neomejeno prenašali podatke. Prenos se obračuna po ceniku. Na začetku naslednjega obračunskega obdobja se bo limit samodejno ponastavil.

• Trajni izklop limita

Trajni izklop limita uredite tako, da sporočilo SMS s ključnimi besedami DATA LIMIT STOP pošljete na številko 4040.

• Ponovni vklop limita

Sporočilo SMS s ključnima besedama DATA LIMIT in želenim zneskom limita, ki mora biti vsaj 60 EUR (npr. DATA LIMIT 60), pošljete na številko 4040.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Za prenos podatkov v prosti porabi, tj. brez zakupljene opcije ali po prekoračitvi zakupljene opcije, je določen limit v višini 60 EUR na obračunsko obdobje. Ko limit dosežete, vas obvestimo in onemogočimo nadaljnjo uporabo mobilnega interneta v tujini, tj. v vseh državah po svetu.

Privzeti limit si lahko kot naročniki povišate ali izklopite. Uporabniki predplačniških paketov imate na voljo limit v znesku 60 EUR.

Limit za prenos podatkov v tujini velja tudi za uporabnike z vključenimi opcijami za prenos podatkov v tujini, če presežete vključeno količino prenosa podatkov. Pri spremljanju porabe za limit v tujini se upošteva samo prenos podatkov po prekoračitvi.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Za cenejši prenos podatkov v tujini vam priporočamo vklop katere od naslednjih opcij oz. tarif:

  • tarifa EU in BALKAN vključuje odhodne in dohodne klice, pošiljanje sporočil SMS ter prenos podatkov, ko gostujete v tujih omrežjih znotraj EU/EEA območja, v Srbiji ali Makedoniji.
  • tarifa DATA SVET je namenjena cenejšemu prenosu podatkov med gostovanjem v izbranih tujih omrežjih izven EU/EEA območja.

     
Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Prejeta sporočila SMS z obvestilom o doseženem limitu so brezplačna in so po privzetem vključena.

  • za vklop pošljite sporočilo SMS s ključnima besedama DATA INFO na 4040.
  • za izklop pošljite sporočilo SMS s ključnimi besedami DATA INFO STOP na 4040.

Poslana sporočila za vklop ali izklop nastavitev so brezplačna. Ob izklopu se bodo nehala pošiljati le opozorila o porabljeni količini podatkov v tujini, limit pa bo ostal nespremenjen.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Privzeti limit za prenos podatkov v tujini je 60 EUR. Naročniki lahko svoj limit enostavno povišate oz. spremenite. Če ste povišanje v preteklosti že opravili in želite limit znižati, je potrebno upoštevati, da je najnižji možni znesek limita 60 EUR.

Zasebni uporabniki lahko spremembo opravite na naslednje načine:

  • s sporočilom SMS s ključnima besedama DATA LIMIT in želenim zneskom limita (npr. DATA LIMIT 70), ki ga pošljete na številko 4040. Znesek mora biti višji od 60 EUR (za povišanje limita) oz. vsaj 60 EUR (za znižanje limita);
  • na posebni strani http://Tujinabrezskrbi.simobil.net (ko dosežete 80 % ali 100 % zneska limita). Poleg spremembe višine limita je mogoč tudi izklop limita za tekoče obračunsko obdobje;
  • s klicem na številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40.

Poslovni uporabniki lahko spremembo uredite s pomočjo svojega skrbnika.

Nova višina limita velja tudi v naslednjih obračunskih obdobjih.

Poslana sporočila za spremembo višine limita na številko 4040 in prejeta sporočila SMS z obvestilom o doseženem limitu so brezplačna.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

V primeru zakupljene opcije ali tarife vas s sporočilom SMS obvestimo ob porabi 80 % in 100 % zakupljene količine prenosa podatkov.

V primeru, da:

  • nimate zakupljene nobene od opcij ali tarife ali
  • prekoračite zakupljeno količino opcije Mobilni Internet.

prejmete obvestilo o porabi prenosa podatkov v tujini, ko dosežete 80 % zneska limita. Obvestimo vas s sporočilom SMS. Če boste imeli odprt brskalnik, se vam bo prikazalo tudi pojavno okno. Ko dosežete polni znesek limita, vas ponovno obvestimo s sporočilom SMS oz. s pojavnim oknom in vam onemogočimo nadaljnji prenos podatkov v tujini.

Ponovno uporabo podatkovnega prenosa v tujini lahko nato enostavno vklopite prek sporočila SMS ali tako, da upoštevate navodila v pojavnem oknu.
Z začetkom novega obračunskega obdobja se limit samodejno ponastavi. Prejeta sporočila SMS z obvestilom o doseženem limitu so brezplačna.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij