Poišči pomoč in informacije

Koda PUK je navedena na certifikatu, ki ste ga prejeli ob nakupu kartice SIM. Izgubljene kode PUK pozneje ni mogoče pridobiti. Gre namreč za identifikacijo kodo, ki izkazuje lastništvo predplačniške številke.

Če ste izgubili kodo PUK, še vedno pa imate kartico SIM svoje predplačniške številke, lahko na Si.mobilovem prodajnem mestu zamenjate kartico SIM. Tako obdržite svojo predplačniško številko skupaj z dobroimetjem ter pridobite novi kodi PIN in PUK. Menjava kartice SIM se obračuna v višini Menjava kartice SIM znaša 11,99 EUR..

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Novejši telefoni (npr. telefoni z operacijskimi sistemi Android, Windows, iOS) imajo za zaščito telefonskega aparata poleg kode PIN na voljo tudi nastavitev dodatnega gesla. Če se telefonski aparat zaradi preveč napačnih vnosov gesla zaklene, se je za odklep potrebno obrniti na uradni servis.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Nastavitev oz. spremembo kode PIN uredite v meniju svojega mobilnega telefona ali z vnosom ukaznega niza:

• za nastavitev kode PIN vnesite: ** 05 * vaša PUK številka * vaša PIN številka * vaša PIN številka # OK,
• za spremembo kode PIN vnesite: ** 04 * vaša stara PIN številka * vaša nova PIN številka * vaša nova PIN številka # OK

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Naročniki najdete kodi PIN in PUK na zadnji strani kartice SIM (pod premazom). Kodo PUK lahko pridobite tudi:


PIN in PUK na SIM

Uporabniki predplačniškega paketa ste kodi PIN in PUK prejeli na certifikatu (posebni kartici) skupaj s kartico SIM. Izgubljene kode PUK pozneje ni možno pridobiti.
 

 

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Veliko telefonov je mogoče zakleniti tako, da se lahko uporabljajo le z določeno kartico SIM. Ta storitev se imenuje »Zaklep na SIM« oz. »SIM Lock«. Običajno je na voljo v meniju telefona za nastavitev varnosti.

Ob vklopu te funkcionalnosti boste morali zamenjati kodo PIN. Če je funkcionalnost aktivna in boste v telefonski aparat vstavili drugo kartico SIM, bo telefonski aparat zahteval, da vnesete varnostno kodo.

Privzeta koda je pogosto nastavljena na 0000. Motorola večkrat uporabi tudi privzeto kodo 000000, Nokia pa ima običajno privzeto varnostno kodo nastavljeno na 12345.

Če jo boste spremenili, poskrbite, da si jo tudi zapomnite. Če jo pozabite ali izgubite, se obrnite na pooblaščeni servis.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Zapis na ekranu telefona »PIN blokiran« oz. »PIN blocked« sporoča, da je bila trikrat napačno vnesena koda PIN. Za odklep kartice SIM boste morali vnesti kodo PUK.

Če svoje kode PUK, ki je navedena v dokumentu, s katerim ste prejeli kartico SIM, ne poznate, jo lahko pridobite:

• na portalu Moj Si.mobil v meniju Domov ali Uporabniške nastavitve,
• na vseh Si.mobilovih prodajnih mestih,
• s klicem na številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40,
• z elektronskim sporočilom, poslanim na naslov info@simobi.si

Če ste napačno vnesli tudi kodo PUK, je treba zamenjati kartico SIM, kar lahko uredite na najbližjem prodajnem mestu. Strošek zamenjave kartice SIM znaša za naročnike in uporabnike predplačniškega paketa Menjava kartice SIM znaša 11,99 EUR..

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij

Koda PIN (angl. Personal Identification Number) zagotavlja varnost vaše kartice SIM.

Svetujemo vam, da pustite preverjanje kode PIN ob vklopu telefonskega aparata aktivirano, saj lahko tako preprečite, da bi vašo naročniško številko uporabljala druga oseba.

Na voljo imate tri poskuse, da pravilno vnesete kodo PIN. Po tretjem napačnem poskusu se bo kartica SIM zaklenila in telefonski aparat bo zahteval, da vnesete kodo PUK (angl. Personal Unblocking Key), s katero boste lahko odklenili kartico.

Vam je odgovor pomagal? DA NE

Kako lahko izboljšamo ta odgovor?

Ta rubrika je namenjena le mnenju. Morebitna vprašanja nam lahko zastavite preko Facebooka, Twitterja ali e-sporočila (info@simobil.si).

Več Skrij